1. ZAKRES GWARANCJI

Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie silników, które zostały naprawione lub poddane serwisowi przez E-BIKE MOTOR CENTER. Gwarantujemy, że wykonane przez nas prace serwisowe oraz użyte części wolne są od wad materiałowych i wykonawczych zgodnie z warunkami opisanymi poniżej. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres prac, które zostały wykonane przez nas przy danej naprawie.

2. OKRES OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI

Gwarancja obowiązuje przez okres 12 miesięcy (części i robocizna) od daty:

• odbioru naprawionego silnika przez klienta w siedzibie serwisu lub
• nadania silnika kurierem/paczką do klienta (data nadania).

W przypadku wymiany części użytych w ramach naprawy, części te objęte są gwarancją 12 miesięcy od daty odbioru/nadania.

3. KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z GWARANCJI

Gwarancja przysługuje osobie / firmie, która zleciła naprawę silnika (dalej: „Zleceniodawca”). Warunkiem skorzystania z gwarancji jest przedstawienie potwierdzenia wykonanej usługi (paragon/faktura/protokół/potwierdzenie wydania naprawy).

4. ZGŁOSZENIE REKLAMACJI GWARANCYJNEJ

Ważne: Silniki, które wydają się wadliwe po naprawie, często działają prawidłowo po ponownym sprawdzeniu w naszym serwisie. Przykładowo: silniki mogą nie działać z powodu problemów z okablowaniem, wtyczkami lub może się wydawać, że silnik ślizga się lub przeskakuje, co często wynika z zużytej zębatki lub łańcucha.

Dlatego przed wysłaniem silnika do nas, skontaktuj się z E-BIKE MOTOR CENTER, aby sprawdzić, czy problem można rozwiązać bez zwracania silnika. Może to znacznie zaoszczędzić czas i koszty wysyłki.

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o przesłanie na e-mail: office@tsl-ebikeserwis.pl lub kontakt telefoniczny +48 575 847 797 następujących informacji:

• opis usterki,
• Numer naprawy z dokumentu “Potwierdzenia wydania naprawy”
• dane kontaktowe (osoba, telefon, adres zwrotny),
• zdjęcia/film (jeśli dostępne).

Po zgłoszeniu ustalimy sposób odesłania silnika do serwisu (kurier / dostarczenie osobiście). Silnik należy odesłać z kompletem dokumentów (rachunek/faktura) i krótki opisem problemu.

5. PROCEDURA SERWISOWA I KOSZTY PRZESYŁKI

Koszty nadania silnika do E-BIKE MOTOR CENTER pokrywa Zleceniodawca, chyba że w indywidualnej wiadomości zostanie ustalone inaczej.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną (wadliwa naprawa / wada materiałowa objęta gwarancją), E-BIKE MOTOR CENTER pokrywa koszty odesłania naprawionego lub wymienionego silnika na terytorium Polski zwykłą przesyłką. Koszty przesyłek ekspresowych lub dodatkowych usług kurierskich mogą być pokryte przez Zleceniodawcę.

Jeśli po diagnostyce nie zostanie stwierdzona wada wynikająca z wykonywanej przez nas naprawy lub użytych części, koszty diagnozy i przesyłek do/od serwisu ponosi Zleceniodawca (o ile wcześniej nie uzgodniono inaczej).

6. CO OBEJMUJE GWARANCJA (OGÓLNIE)

Gwarancja obejmuje naprawy i/lub wymianę elementów, które w wyniku wad materiałowych lub wykonawczych ujawniły się w okresie gwarancyjnym i które wynikają bezpośrednio z wykonanych przez nas prac serwisowych

7. WYŁĄCZENIA GWARANCYJNE (PRZYKŁADOWE)

Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku lub w związku z:

• dostaniem się wody/wilgoci do wnętrza silnika (jeżeli szkoda jest efektem zawilgocenia/zanurzenia silnika),
• napraw, modyfikacji lub ingerencji wykonanych przez osoby trzecie nieupoważnione przez E-BIKE MOTOR CENTER po wykonaniu naszej naprawy,
• montażu części, pasków, elektroniki niezamontowanych lub nieprawidłowo napiętych przez nasz serwis (o ile takie części nie były montowane przez nas podczas naprawy),
• normalnego zużycia eksploatacyjnego (baterie, smary, paski eksploatacyjne, uszczelki), chyba że uszkodzenie wynika z wady materiałowej użytej przez nas części,
• uszkodzeń mechanicznych, wynikających z kolizji, wypadku, niewłaściwego używania, nadużycia, celowego działania, bądź stosowania silnika w warunkach niezgodnych z przeznaczeniem,
• uszkodzeń kosmetycznych (rysy, wgniecenia) niezwiązanych z funkcjonalnością,
• braku lub uszkodzenia seryjnego numeru lub plomb gwarancyjnych (jeżeli miały zastosowanie).

8. SPECJALNE ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE ELEKTRONIKI I PCB

Wszelkie uszkodzenia elektronicznych płytek (PCB) lub modułów sterujących spowodowane zalaniem/ingresją wody nie podlegają gwarancji. Jeśli w trakcie naprawy stwierdzimy, że uszkodzenie wynika z działania wilgoci, nie możemy uznać reklamacji w zakresie elektroniki.

9. MODYFIKACJE I INGERENCJE ZEWNĘTRZNE

Gwarancja wygasa, jeżeli silnik był modyfikowany w sposób zmieniający jego funkcjonalność lub parametry bez pisemnej zgody E-BIKE MOTOR CENTER (np. używania urządzeń i modułów odblokowujących prędkość – SpeedBox, VOLspeed i podobnych, wgrywania oprogramowaniа USA)

10. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo E-BIKE MOTOR CENTER ogranicza swoją odpowiedzialność do wartości naprawy lub wymiany produktu zgodnie z niniejszą gwarancją. E-BIKE MOTOR CENTER nie odpowiada za utracone korzyści, dane, dochody ani inne szkody pośrednie wynikłe z awarii silnika, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Po otrzymaniu silnika i kompletu dokumentów E-BIKE MOTOR CENTER dokonuje wstępnej diagnozy i poinformuje Zleceniodawcę o przewidywanym terminie naprawy oraz kosztach (jeśli występują) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty wpływu sprzętu, o ile specyfika usterki nie wymaga dłuższej diagnostyki.

12. POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU WYMIANY CZĘŚCI LUB BRAKU MOŻLIWOŚCI WYKRYCIA USTERKI

Jeśli po rozbiórce i diagnostyce silnika nie zostanie stwierdzona wada związana z wykonanymi przez nas pracami (tzn. problem wynika z przyczyn zewnętrznych lub nie jest możliwy do odtworzenia), Zleceniodawca zostanie poinformowany, a koszty diagnostyki i przesyłek zostaną wystawione do zapłaty.

Jeśli wymiana części zostanie uznana za konieczną w ramach gwarancji, część zostanie wymieniona bezpłatnie.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie usług wykonanych przez E-BIKE MOTOR CENTER (E.B.T. Sp. z o.o.).

Roszczenia z tytułu ustawowej rękojmi konsumenckiej (jeżeli dotyczy) pozostają niezależne od niniejszej gwarancji i przysługują na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i ustawach szczegółowych. Niniejsze postanowienia gwarancyjne nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów prawa obowiązujących wobec konsumentów.

Wszelkie spory wynikłe z niniejszej gwarancji będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim, przez sąd właściwy dla siedziby E-BIKE MOTOR CENTER, chyba że przepisy prawa powszechnego stanowią inaczej.

ADRES DO ZWROTÓW I KONTAKTU SERWISOWEGO:

E-BIKE MOTOR CENTER (E.B.T. Sp. z o.o.)
ul. Wielicka 91
30-552 Kraków
tel.: +48 575 847 797
e-mail: office@tsl-ebikeserwis.pl